Trotz des Siegeszuges der sozialen Medien versuchen Unternehmen verstärkt den persönlichen Kontakt zum Kunden zu pflegen. Kurz nach dem Aufkommen der sozialen Medien haben etliche Firmen gedacht, ihren unternehmerischen Erfolg durch reine Online-Präsenz sicherstellen zu können. Erst einige Jahre später realisierte man, dass der Verzicht auf den persönlichen Kontakt ein Fehler war. Das soll nicht […]